FAQ

MARCA & PRODUCTOS

¿Qué es Petit Artichaut?

Petit Artichaut es una marca de ocio creativo dedicada a los recuerdos de nacimiento personalizables con las huellas del bebé. Petit Artichaut ofrece productos e ideas de regalos de moda para inmortalizar estos momentos únicos pasados en familia.

¿Qué tipos de productos ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de ideas de regalos y recuerdos de nacimiento, incluidos marcos decorativos, cajas de recuerdos, marcos multi-foto, medallones y mucho más.

¿Qué distingue a Petit Artichaut de otras marcas de recuerdos para bebés?

Nuestras creaciones se destacan por sus colores atemporales y diseños contemporáneos. Los productos de Petit Artichaut son asequibles y se integran armoniosamente en cualquier decoración moderna o clásica.

¿Qué colores y patrones están disponibles?

Los marcos de madera de Petit Artichaut vienen con fondos reversibles que ofrecen una elección entre colores sólidos y patrones de moda. Patrones como Olive Tree, Daisy, Ochre, Rainbow, Terracotta y muchos otros aportan un toque único y armonioso a tu interior según los gustos individuales. ¡Las colecciones se renuevan regularmente para estar siempre a la vanguardia!

¿Qué materiales utilizan para sus productos?

Utilizamos materiales en bruto para minimizar nuestro impacto ambiental y garantizar la calidad y durabilidad de nuestras creaciones, ofreciendo al mismo tiempo productos de alta calidad. Los principales materiales utilizados son madera, vidrio y metal.

¿Son seguros los productos de Petit Artichaut para la piel de los bebés?

Nuestras arcillas para huellas y pinturas están dermatológicamente probadas para ser utilizadas en la delicada piel de los bebés, garantizando su seguridad. La tecnología 'Smart Inkless Touch' en nuestras almohadillas de tinta permite hacer una bonita huella sin que la tinta entre en contacto con la piel del bebé.

¿Cómo puedo personalizar mis recuerdos de Petit Artichaut?

Todos nuestros productos están diseñados para ser fáciles de usar, con kits que contienen todo lo necesario para crear un recuerdo personalizado con las huellas del bebé. Un manual de instrucciones en cada producto te guía para crear fácilmente la huella perfecta, asegurando resultados exitosos y memorables. Luego, dejamos espacio para la creatividad individual para hacer que cada recuerdo sea único y especial.

¿Qué contienen los kits de personalización?

Dependiendo del producto elegido, nuestros kits contienen todo lo necesario para crear un recuerdo personalizado, con instrucciones detalladas específicas para cada producto: un marco, un soporte decorativo o imanes, una hoja de tinta sin contacto y/o una bolsa de arcilla para huellas, así como tubos de pintura para huellas, un rodillo para alisar la arcilla o aplicar la pintura, y adhesivos para pegar las huellas o fotos.

¿Cómo tomo las huellas de mi bebé con arcilla o pintura?

Proporcionamos instrucciones detalladas con cada producto. Nuestros kits incluyen todo lo necesario para capturar fácilmente las huellas de las manos y pies del bebé. La arcilla es fácil de manipular; simplemente amásala durante 40 segundos antes de extenderla para presionar la mano o el pie de tu bebé y crear la huella deseada. Luego, se seca al aire sin necesidad de cocción.

¿Cómo uso la tinta sin contacto para hacer una huella?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Simplemente coloca la hoja de tinta sin contacto en la superficie de papel proporcionada en la dirección correcta, presiona suavemente la mano o el pie de tu bebé sobre la hoja y retíralo. La huella aparecerá en el papel sin que la tinta toque directamente la piel de tu bebé."}]}]}
¿Cómo puedo personalizar mi marco decorativo con las huellas de mi bebé y una foto?

Puedes personalizar tu marco utilizando arcilla o tinta sin contacto proporcionada según el producto elegido y agregando una o más fotos.

¿Qué tamaños están disponibles para las fotos que se insertan en el marco?

Nuestros marcos están diseñados para adaptarse a diferentes tamaños de fotos. Aquí están los tamaños indicativos de las fotos según el producto: Marco Doble: 150x150mm, Marco Clásico: 90x135mm, Marco 2 Huellas: 100x150mm, Marco Dúo: 100x150mm, Multi-Foto: 140x190mm, Mi Primer Año: 75x75mm.

¿Cuánto tiempo tarda en secarse completamente la arcilla?

La arcilla tarda aproximadamente 20 horas en secarse al aire, dependiendo del grosor de la huella y la temperatura ambiente. Luego debe descansar boca abajo durante 6-7 días antes de ser exhibida en el marco.

¿Cuánto tiempo tarda en secarse completamente la pintura?

La pintura tarda aproximadamente 3 horas en secarse completamente, dependiendo del grosor de la huella y la temperatura ambiente.

¿Cuánto tiempo tarda en secarse completamente la tinta sin contacto?

La tinta sin contacto tarda aproximadamente 3 días en secarse completamente antes de ser exhibida en el marco.

CONTACTO & PUNTOS DE VENTA

¿Dónde puedo encontrar productos de Petit Artichaut además de su sitio web?

Nuestros productos también están disponibles en algunos tiendas asociados. Encontrarás la lista de nuestros tiendas en la sección 'dónde encontrarnos' de nuestro localizador de tiendas.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente de Petit Artichaut?

Para cualquier pregunta o asistencia, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o por correo electrónico a contact@petitartichaut.com.

PEDIDO & ENTREGA

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Generalmente, tu pedido se envía dentro de las 24 horas en días hábiles después de tu compra y se entrega en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete hasta la entrega.

DEVOLUCIÓN & SERVICIO POSVENTA

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que los productos no hayan sido utilizados y estén en su embalaje original. Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente con la razón de tu devolución.

El artículo que he pedido está dañado, ¿qué puedo hacer?

Antes de devolver cualquier producto dañado o defectuoso, debe informarnos de su intención poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (contact@petitartichaut.com) para que podamos ver el estado del artículo, se solicitarán foto/s.
Una vez recibida la/s foto/s, y si determinamos que efectivamente hay un problema con el producto, se le entregará una factura de acuerdo de devolución, y se le enviará una etiqueta de Correos prepagada por correo electrónico.

PAGO & FACTURACIÓN

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de pago.

¿Cómo obtener la factura de mi pedido?

No adjuntamos factura a su paquete, se la enviaremos directamente por correo electrónico.