FAQ

MARQUE & PRODUITS

Qu'est-ce que Petit Artichaut ?

Petit Artichaut est la marque de loisirs créatifs dédiée aux souvenirs de naissance personnalisables avec les empreintes de bébé. Petit Artichaut propose des produits et idées cadeaux tendances pour immortaliser ces instants uniques passés en famille.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une gamme variée d’idées cadeaux et de souvenirs de naissance incluant des cadres décoratifs, des boîtes à souvenirs, des pêle-mêles, des médaillons et bien plus encore.

Qu'est-ce qui distingue Petit Artichaut des autres marques de souvenirs pour bébés ?

Nos créations se distinguent par leurs couleurs intemporelles et leurs motifs contemporains. Les produits Petit Artichaut sont accessibles et s'intègrent harmonieusement dans tout type de décor moderne ou classique.

Quels sont les couleurs et les motifs disponibles ?

Les cadres en bois Petit Artichaut disposent de fonds réversibles laissant le choix entre couleurs unies et motifs tendances. Les motifs tels qu’Olive Tree, Daisy, Ochre, Rainbow, Terracotta, et bien d’autres apportent chacune une touche unique et harmonieuse à votre intérieur selon les goûts de chacun. Les collections se renouvellent régulièrement pour être toujours dans l’air du temps !

Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?

Nous utilisons des matériaux bruts pour minimiser notre impact environnemental et garantir la qualité et la durabilité de nos créations tout en offrant des produits de haute qualité. Les principaux matériaux utilisés sont le bois, le verre et le métal.

Les produits Petit Artichaut sont-ils sûrs pour la peau de bébés ?

Nos pâtes à empreintes et nos peintures sont testées dermatologiquement pour être utilisées sur la peau délicate des nourrissons et assurer leur sécurité. La technologie « Smart Inkless Touch » de nos tampons encreurs permet de faire une jolie empreinte encre sans que celle-ci ne soit en contact avec la peau de bébé.

Comment puis-je personnaliser mes souvenirs Petit Artichaut ?

Tous nos produits sont conçus pour être faciles à utiliser avec des kits qui contiennent tout le nécessaire pour créer un souvenir personnalisé avec les empreintes de bébé. Une notice d’utilisation présente dans chaque produit vous guide pour réaliser très facilement l’empreinte parfaite et garantir ainsi des résultats réussis et mémorables. Ensuite, nous laissons libre cours à la créativité de chacun pour rendre chaque souvenir unique et spécial.

Que contiennent les kits de personnalisation ?

Selon le produit choisi, nos kits contiennent tout le nécessaire pour créer un souvenir personnalisé avec des instructions détaillées qui sont propres à chaque produit : un cadre, un support décoratif ou des magnets, une feuille d'encre sans contact et/ou un sachet de pâte à empreinte, mais aussi des tubes de peintures à empreintes, un rouleau pour lisser la pâte ou encore pour étaler la peinture, ainsi que des adhésifs pour coller les empreintes ou les photos.

Comment prendre les empreintes de mon bébé avec de la pâte ou de la peinture ?

Nous fournissons des instructions détaillées avec chaque produit. Nos kits incluent tout le nécessaire pour capturer facilement les empreintes des mains et des pieds de bébé. La pâte est facile à manipuler, il suffit de la malaxer 40s avant de l’étaler pour y apposer la main ou le pied de bébé et de réaliser l’empreinte souhaitée. Ensuite, elle sèche à l'air libre sans nécessiter de cuisson.

Comment prendre les empreintes de mon bébé avec de la pâte ou de la peinture ?

Placez simplement la feuille d'encre sans contact sur la surface de papier fournie dans le bon sens, appuyez délicatement la main ou le pied de votre bébé sur la feuille et retirez-le. L'empreinte apparaîtra sur le support sans que l'encre ne touche directement la peau de votre bébé.

Comment puis-je personnaliser mon cadre décoratif avec les empreintes de mon bébé et une photo ?

Vous pouvez personnaliser votre cadre en utilisant soit de la pâte soit de l'encre sans contact fourni selon le produit choisi et en y ajoutant une ou plusieurs photos.

Quels sont les formats disponibles pour les photos à insérer dans le cadre ?

Nos cadres sont conçus pour s’adapter à différentes tailles de photos. Voici les tailles de photos indicatives selon le produit: Cadre Double: 150x150mm, Cadre Classique: 90x135mm, Cadre 2 Empreintes: 100x150mm, Cadre Duo: 100x150mm, Pêle-Mêle: 140x190mm, Ma Première Année: 75x75mm.

Combien de temps faut-il pour que la pâte sèche complètement ?

La pâte met environ 20 heures à sécher à l’air libre en fonction de l'épaisseur de l'empreinte et de la température ambiante. Elle doit ensuite reposer à l’envers pendant 6 à 7 jours avant d’être exposée dans le cadre.

Combien de temps faut-il pour que la peinture sèche complètement ?

La peinture met environ 3 heures à sécher complètement en fonction de l'épaisseur de l'empreinte et de la température ambiante.

Combien de temps faut-il pour que l’encre sans contact sèche complètement ?

L’encre sans contact met environ 3 jours à sécher complètement avant d’être exposée dans le cadre.

CONTACT & POINTS DE VENTE

Où puis-je trouver les produits Petit Artichaut en dehors de votre site web ?

Nos produits sont également disponibles chez certains revendeurs partenaires. Vous trouverez la liste de nos revendeurs dans la rubrique 'où nous trouver' de notre store locator.

Comment puis-je contacter le service client de Petit Artichaut ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou par email à l'adresse contact@petitartichaut.com.

COMMANDE & LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Généralement, votre commande est expédiée sous 24h jours ouvrés après votre achat et livrée sous 2 à 5 jours ouvrables après l'achat.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

RETOURS & SAV

Quelle est votre politique de retour?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat à condition que les produits soient non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre service client avec la raison de votre retour. Veuillez prendre note que les frais de retour seront à votre charge.

L'article que j'ai commandé est endommagé, que puis-je faire ?

Avant de retourner tout produit endommagé ou défectueux, vous devez nous tenir informés de votre intention en contactant notre service client (contact@petitartichaut.com) afin que nous puissions constater l'état de l'article, des photos vous seront demandées.
Dès réception de la ou des photos, et si nous déterminons qu'il y a effectivement un problème avec le produit, une facture d'accord de retour vous sera remise et une étiquette postale prépayée sera envoyée par e-mail.

PAIEMENT & FACTURATION

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors de la validation de votre panier.

Comment obtenir une facture pour ma commande ?

Nous ne joignons pas de facture à votre colis, celle-ci vous sera directement envoyée par e-mail.