Politique d’expédition

Zone de Livraison
Les commandes passées sur ce site ne peuvent être livrées qu'en France métropolitaine.

Modes de Livraison
Le mode de livraison proposé pour les produits standards est Colissimo, avec une livraison à domicile ou en point relais, dans un délai indicatif de trois (3) jours ouvrés.

Adresse et Traitement des Commandes
BTL DIFFUSION livrera les produits mentionnés dans la confirmation de commande à l’adresse de livraison indiquée dans votre formulaire de commande, selon l’option choisie.
Si vous souhaitez faire livrer des produits à plusieurs adresses, une commande distincte devra être passée pour chaque adresse.

Indisponibilité et Retards
Si tout ou partie des produits commandés sont temporairement indisponibles, la commande pourra être reportée.
En cas de retard d’expédition, un email vous informera de l’impact éventuel sur la date de livraison.

En cas de retard de livraison, une nouvelle date estimative vous sera communiquée par email.
Si BTL DIFFUSION ne respecte pas le délai de livraison indiqué—ou, à défaut, si la livraison dépasse trente (30) jours à compter de la confirmation de commande—vous pouvez annuler votre commande en contactant notre service client.

BTL DIFFUSION remboursera alors toutes les sommes versées, au plus tard quatorze (14) jours après la résiliation du contrat.

Si le produit est reçu après votre demande d’annulation, le remboursement ne sera effectué qu’après retour complet du produit, en bon état et dans son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours suivant sa réception par BTL DIFFUSION.

Transfert de Propriété et des Risques
La propriété et les risques de perte des produits vous sont transférés au moment de la livraison.

Confirmation d’Expédition
Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par email, à condition que vous ayez fourni une adresse email valide lors du passage de la commande.

Responsabilité du Client
BTL DIFFUSION ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à l’indisponibilité du client après plusieurs tentatives de livraison par le transporteur.
Veuillez vous assurer que toutes les informations nécessaires à la livraison sont bien incluses dans l’adresse (numéro de bâtiment, étage, codes d’accès, etc.).